Condiciones de uso

Pago por transferencia bancaria

Condiciones de compra

1. Identificación del vendedor

La venta de los productos de esta tienda corresponde a WIKAR SPARE, S.L., con NIF B90356981 y domicilio en Calle Isaac Peral, 4, Polígono Industrial Regajo Hondo, 41318 Villaverde del Río, Sevilla, España.

Contacto: info@wikar.es · +34 670 27 11 86. Puedes consultar los datos registrales y demás información del titular en nuestro Aviso legal.

2. Productos y compradores

Vendemos recambios nuevos tanto a particulares como a talleres y compradores profesionales. Antes de comprar, revisa la referencia, características y compatibilidad de la pieza. Si tienes dudas, contacta con Wikar para que podamos ayudarte.

La instalación debe realizarse siguiendo las indicaciones aplicables a la pieza y al vehículo. Estas recomendaciones no limitan los derechos del comprador frente a productos defectuosos o que no se correspondan con lo contratado.

3. Compra y precios

Para realizar una compra, selecciona los productos, añádelos a la cesta y completa los datos solicitados. Antes de finalizar, revisa las referencias, cantidades, datos de contacto, dirección, forma de pago e importe total. Si detectas un error después de realizar el pedido, contacta con nosotros indicando su número.

Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos que correspondan según lo indicado en la compra. Los gastos de envío se muestran por separado en la cesta antes de finalizar el pedido. El importe aplicable es el aceptado al realizar la compra.

4. Formas de pago

• Tarjeta bancaria.
• Transferencia bancaria a la cuenta indicada al inicio de esta página.
• PayPal, cuando esté disponible para el pedido en el proceso de compra.
• Efectivo al recoger en nuestras instalaciones, dentro de los límites legales aplicables.

Si pagas por transferencia, indica el número de pedido o presupuesto en el concepto para facilitar su identificación.

5. Disponibilidad y preparación

La disponibilidad depende de las existencias de Wikar y sus proveedores. Si una pieza no está disponible, te informaremos del plazo previsto. Podrás aceptar la espera o cancelar la compra de la pieza no disponible con reembolso por el mismo medio de pago. No sustituiremos una referencia por otra sin tu aceptación.

6. Envío y recogida

Realizamos envíos con GLS a España peninsular y Portugal continental. Los portes se calculan en la web según el peso de los productos y se muestran en la cesta. No ofrecemos envío gratuito.

El plazo estimado de transporte es de 1 a 3 días laborables desde la expedición; no incluye la preparación previa. También puedes recoger tu pedido en nuestras instalaciones, previa confirmación de que está preparado.

Consulta la información completa en Envíos y recogida de pedidos.

7. Garantía y reclamaciones

En las ventas a consumidores sujetas a la normativa española, Wikar responde por las faltas de conformidad existentes al entregar los bienes nuevos que se manifiesten durante los tres años siguientes a la entrega. Las soluciones legales pueden incluir reparación o sustitución gratuitas y, cuando corresponda, reducción del precio o resolución del contrato.

Para comunicar una incidencia, escribe a info@wikar.es indicando el pedido, la referencia y lo ocurrido. Puedes adjuntar fotografías para facilitar la revisión. El plazo de devolución por cambio de opinión no limita la garantía.

Las compras realizadas para una actividad profesional se rigen por la normativa correspondiente a esa contratación; la política comercial de devolución indicada a continuación no convierte estas compras en ventas a consumidores.

Estas condiciones no excluyen los derechos imperativos que correspondan al comprador, incluidos los de consumidores residentes en Portugal.

Devoluciones y derecho de desistimiento

1. Plazo para comunicar la devolución

En las compras a distancia realizadas como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción para comunicar el desistimiento, sin justificar tu decisión. Si un pedido se entrega por separado, el plazo comienza al recibir el último bien.

Wikar ofrece también a talleres y compradores profesionales, como condición comercial, la posibilidad de solicitar una devolución por cambio de opinión dentro de los 14 días naturales desde la recepción. La gestión de estas devoluciones seguirá las condiciones descritas en esta página.

2. Cómo comunicar una devolución

Escribe a info@wikar.es indicando, para facilitar la gestión:

• Tu nombre o razón social.
• El número de pedido.
• Los productos que deseas devolver.
• Si enviarás el paquete por tus medios o solicitas una recogida con GLS.

Los consumidores también pueden comunicar su desistimiento mediante cualquier declaración inequívoca. No necesitan una autorización previa para ejercerlo.

Tras comunicarlo, envía los bienes sin demora y dentro de los siguientes 14 días naturales, salvo que Wikar se haya ofrecido a recogerlos.

3. Gastos de devolución y recogida con GLS

En las devoluciones por cambio de opinión, el cliente asume el coste directo de devolución. Puedes contratar el transporte por tus medios o solicitar que Wikar gestione una recogida con GLS.

Las tarifas de recogida con GLS son por caja e incluyen IVA. Se aplican tanto a España peninsular como a Portugal continental:

• Caja pequeña: 8 €.
• Caja mediana: 15 €.
• Caja grande: 30 €.

La recogida de paragolpes y capós cuesta 30 € por caja.

Indícanos los productos y el número de cajas. Te confirmaremos la tarifa aplicable y el importe total para que lo aceptes antes de contratar la recogida. Si prefieres organizar el envío por tus medios, pagarás el importe acordado con tu transportista.

4. Dirección de devolución

Wikar Spare SL
Calle Isaac Peral, 4
Polígono Industrial Regajo Hondo
41318 Villaverde del Río, Sevilla
España

Incluye una referencia al número de pedido para facilitar la identificación del paquete.

5. Preparación y estado del producto

Protege adecuadamente las piezas para el transporte e incluye sus accesorios y documentación. Recomendamos utilizar el embalaje original cuando lo conserves.

El consumidor responde únicamente de la pérdida de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del bien. Abrir el embalaje no elimina por sí solo el derecho de desistimiento.

6. Reembolso

Reembolsaremos sin demora, dentro de los 14 días naturales desde la comunicación, mediante el mismo medio de pago. En el desistimiento completo se incluye el envío ordinario inicial, excluyendo suplementos por modalidades más caras.

Podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de devolución, lo que suceda primero, salvo que nos hayamos ofrecido a recogerlos.

7. Productos defectuosos, dañados o enviados por error

Si recibes una pieza defectuosa, dañada o distinta de la solicitada, escribe a info@wikar.es indicando tu pedido y explicando la incidencia. Si es posible, adjunta fotografías que nos ayuden a revisarla.

Estas incidencias se gestionan separadamente de las devoluciones por cambio de opinión. No se les aplica automáticamente el plazo de desistimiento ni las tarifas anteriores. Se mantienen los derechos legales por falta de conformidad.

8. Modelo opcional para comunicar el desistimiento

Puedes copiar este modelo y enviarlo a info@wikar.es. Su utilización es opcional:

A la atención de Wikar Spare SL, Calle Isaac Peral, 4, 41318 Villaverde del Río, Sevilla:

Comunico mi decisión de desistir de la compra de los siguientes productos:
Productos: ____________________
Número de pedido: ____________________
Fecha del pedido: ____________________
Fecha de recepción: ____________________
Nombre del comprador: ____________________
Dirección del comprador: ____________________
Fecha de la comunicación: ____________________
Firma, únicamente si se presenta en papel: ____________________